Motion 07, 'experience economy event'

Klanten willen een betekenisvolle ervaring!

Experience design gaat in de traditionele sectoren een steeds grotere rol spelen. Neem de banken.
De technologische ontwikkelingen hebben hun invloed op de beleving van de dienstverlening door de klant. Internetbankieren levert een gelimiteerd contact op met de eindklant waardoor klantintimiteit, brand building en cross selling soms moeilijk van de grond komt.
Hoe kunt u juist ‘meer intimiteit’ in de dienstverlening borgen ondanks groeiende technologisch contact. Maak van fysiek bankieren een belevenis!

De Rabobank heeft een bankwinkel op deze manier ingericht (Amsterdam) maar ook in andere landen zijn goede voorbeelden te over.

Recent opende Rabobank Amsterdam en Omstreken op de Dam de eerste ‘beleveniswinkel’. Met een thematische aanpak geeft Rabobank invulling aan de kernwaarden ‘dichtbij en betrokken’. Het eerste thema van de beleveniswinkel is ‘Hart voor de stad’. Rabobank daagt Amsterdammers uit om hun hart voor Amsterdam te laten zien en te spreken. De ‘beleveniswinkel’ is meer dan een bankwinkel. Het maakt zichtbaar wat de bank voor de stad doet.

Bijvorbeeld de Jyske Bank.

One year ago the bank invested 400 million Danish kroner to redesign and brand their bank as an experience bank.

Internationaal staat het denken in ervaringsrijke dienstverlening niet stil. 31Volts bericht jou hier in de toekomst uitgebreid over.

The main topic for Motion 07 is business development within the experience economy. Both in Scandinavia and internationally culture and experience-based industries are experiencing a formidable growth right now. In addition, the experience-based element is becoming more and more important for product development and innovation within the traditional industries.

experience bron: flickrThe main topic for Motion 07 is business development within the experience economy. Both in Scandinavia and internationally culture and experience-based industries are experiencing a formidable growth right now. In addition, the experience-based element is becoming more and more important for product development and innovation within the traditional industries.

This year’s conference programme illustrates different field aspects of commercialising within culture and experience-based industries.

Dynamic meeting place
Motion is a meeting place, which will generate energy and motions – between different industries and between learning and practical handling. Hence the conference name Motion. An important ambition is to create an international arena for new thinking and development. We expect 500 participants from at least 10 different countries at this year’s conference. Motion is targeted at:

  • Performers within culture and experience-based industries
  • Industry leaders and investors

In addition, the participants will consist of representatives from tourism, media, public sector, fund management, research and education. Motion will stimulate to more co-operation across industries, competences, titles and country borders. One of the means here is speed-meeting sessions, which you will receive more information about later.

Kan jij je klant raken door ervaringen aan te bieden?

31Volts

31Volts

At 31Volts we love people, design and innovation. Occasionally we take the time to share our thoughts on this blog. Like what you see? Let's get in touch!

Leave a Comment

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *

31Volts [Service Design]