Jezelf zijn als marketing-tool?

Ik liep vandaag langs de Ittala winkel in Utrecht en zag dat ze een nieuwe tagline hebben: “Design against throwawayism“.

Wat mij betreft een hele leuke en goede slogan. Ik merk echter dat ik steeds vaker mezelf de vraag stel wat het doel is achter dit soort taglines. Mij bekruipt het gevoel dat steeds meer organisaties willen laten zien hoe authentiek ze zijn. De vraag is of je dit moet willen laten zien als organisatie. Als het echt een van de kernwaarden is van je organisatie dan straalt de hele organisatie dat uit. Het extra benadrukken ervan door het in te zetten als marketinginstrument kan wel eens alleen maar averechts werken. Dit is de authenticiteit paradox waar Joseph Pine II het volgende over schrijft:

  • If you are authentic, you don’t have to say you’re authentic.
  • If you say you’re authentic, then you’d better be authentic.
  • It’s easier to be authentic, if you don’t say you’re authentic.

New ittala tagline

Organisaties moeten trots zijn hun waarden. Het hebben van waarden staat voor mij gelijk aan het hebben van een identiteit. De vraag is echter of jezelf zijn niet de beste marketing-tool is die je als organisatie kan hebben in onze veranderende maatschappij.

Marc Fonteijn

Marc Fonteijn

Als medeoprichter van 31Volts houdt Marc zich bezig met het verleggen van grenzen binnen service innovatie. Marc helpt organisaties om waarde te creëren voor hun klanten door middel van design.

Leave a Comment

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *

2 reacties

  • Comment by Anouk

    Goed punt!
    Waar dit me meteen aan deed denken is het volgende:
    een verpakking waarvan het juist waardevol is dat die wordt weggegooid. (in de cradle-to-cradle filosofie)

    http://www.brabantsdagblad.nl/regios/brabant//article1266436.ece

    Het gaat om een ijsje van unilever; net als het ijsje, smelt de verpakking (weggegooid in de berm) na enige tijd en voedt daarmee meteen de zaadjes van bloemen die erin
    verpakt zitten.
    Cool!

  • Comment by Marcel

    Ik ben even langs de Ittala winkel gelopen. Het gekke is dat het ‘citaat’ uit kunstof plaat gezaagd is. Een dunnen sticker zou een minder grote ‘throw-away-foodprint’ achterlaten dan dit ding. De uitdrukking ‘Practice What You Preach’ is hier in ieder geval niet van toepassing!

31Volts [Service Design]